1 引言
1.1 这些一般条款和条件构成您与eephone之间协议的一部分。
1.2 您与 eephone 的协议由以下内容组成：
- 您的申请；
- 关键信息摘要
- 这些包含服务的最重要细节的摘要，例如包含的内容、价格和期限
- 这些一般条款和条件
- 电信立法允许 eephone 在“标准协议格式”中列出我们的标准条款
- 这些一般条款和条件适用于所有 eephone 服务，并解释我们如何向您提供这些服务
- 服务说明
- 这是eephone提供的服务的详细描述，包括服务的不同功能、选项和可用性
- 这些包含适用于我们可能提供的不同类型服务的条款
- 定价表
- 这些列出了 eephone 可能向您收取的您使用该服务的费用，以及其他信息，例如资格标准和任何定价计划的具体细节以及 eephone 可能提供的一些特别优惠
- 价格表请参阅与您选择的服务相关的附录
- 附录
- 这些包含适用于您使用该服务的附加信息，例如有关其他通话费用和我们的各种政策（包括我们的合理使用政策）的信息
- 这些可能会定期更改
1.3 – eephone 建议您阅读所有与您及您所选择服务相关的文件。尤其建议您仔细查阅价格表，以了解您使用该服务时适用的费用和收费。如果您需要帮助以了解您的义务，请联系我们进行讨论。
1.4 – 本协议中使用的词语和短语可能具有特定含义，可在 摘要。该词典还列出了阅读该协议的解释规则。
1.5 – 如果本协议不同部分之间存在任何不一致，则应按照以下优先级阅读本协议各部分来解决该不一致问题：
- 关键信息摘要
- Service Description
- 这些一般条款和条件
1.6 – 本一般条款和条件、服务说明、价格表和附录中包含的所有信息也可在我们的网站上找到： www.eephone.com.au
2 – 团队
2.1 – 开始
2.1.1 – 本协议自服务开始日期起生效。
2.1.2- 如果您是新客户或现有客户，并且您在申请获得批准后 5 个工作日内未激活您的服务，eephone 可能会自动激活该服务，恕不另行通知。
2.2- 期间
2.2.1- 本协议可以是固定长度的协议，也可以是非固定长度的协议。
2.2.2- 如果本协议为非固定期限协议，eephone 将根据本协议继续向您提供服务，直至根据下文第 8 条取消服务为止。
2.2.3- 如果本协议为固定期限协议，eephone 将按照本协议最短期限向您提供服务，并在最短期限结束后以非固定期限协议的形式提供服务，除非
- 您希望取消服务，请在最低期限结束前 30 天通知我们
- eephone 会在最低期限结束前 30 天通知您 eephone 将不再继续提供服务
- 本协议根据下文第 12 条的规定终止
- 修改协议
3.1 – 我们修改协议的权利
3.1.1 – 如果本协议为非固定期限协议，则在下列情况下，eephone 可不经通知随时修改本协议：
- 该修订将对您有利或不会对您产生不利影响
- 您同意修改
3.1.2 – 如果本协议为非固定期限协议，eephone 可在以下情况下随时修改本协议，并提前 3 天通知：
- 此项修改是法律要求的
- 出于安全原因、防止欺诈或技术原因，修改是必要的
3.1.3- 如果本协议为非固定期限协议，且第 3.1.1 和 3.1.2 条不适用，eephone 可在提前 21 天通知的情况下不时修改本协议，前提是您有机会以公平的条款取消服务。
3.1.4- 如果本协议是固定长度的协议，eephone 可能会在以下情况下不时修改本协议，恕不另行通知：
- 该修订将对您有利或不会对您产生不利影响
- 您同意修改
- 该修正案涉及国际服务或漫游费用
注意: 在您出国旅行之前，您应该联系我们 1300 553 678 或查看我们的网站 www.eephone.com.au 参考价格
3.1.5 – 如果本协议是固定期限的协议，eephone 可能会不时对其进行修改，具体如下：
- 该修订旨在提高内容或高级服务的价格（eephone 将增加的成本转嫁给我们提供内容服务或高级服务的供应商），在这种情况下 eephone：
- 如果您在过去六个月内使用过内容或高级服务，我们将在合理范围内提前至少 21 天通知您修改内容
- 允许您选择不使用内容或高级服务，且无需支付任何额外费用
注意：移动付费服务可能非常昂贵。发送短信“STOP”至任何移动付费服务即可取消。如果您在使用付费服务时遇到问题，请联系我们。通信联盟（一个行业组织）已建立 www.19sms.com.au 它提供了有关移动高级服务以及出现问题时如何获得帮助的更多信息。
- 该修改是由于另一家运营商或服务提供商与 eephone 的协议发生变化，因此 eephone 需要对协议进行相应的修改，在这种情况下 eephone：
- 该修改是由于另一家运营商或服务提供商与 eephone 的协议发生变化，因此 eephone 需要对协议进行相应的修改，在这种情况下 eephone：
- 将为您提供以公平条款取消服务的机会
3.2 -确定修订对您的影响
3.2.1 – 如果同时满足以下条件，则修订将被视为对您产生不利影响：
- 您在过去 6 个月内使用过或支付过受修订影响的服务
- 该修正案可能会对您产生不小的不利影响。
3.2.2- 如果eephone认定某项修改不会对您造成不利影响，而您不同意该认定，您应尽快联系我们。如果您能证明相反情况，eephone：
- 将为您提供以公平条款取消服务的权利
- 可能会向您提供替代补救措施，以解决修订对您的影响。
3.2.3- eephone 保留随时更改附录的权利，并且此类更改不会被视为对您产生任何不利影响。
3.3 – 如何发出通知
3.3.1- 当 eephone 需要向您发出修改通知时，它将以书面形式通知您，并可能根据您在应用程序中提供的任何详细信息通过以下任何一种方式通知您：
- 亲自交给你
- 通过邮件发送给您
- 通过邮件发送给您
- 通过账单信息或账单插页发送给您，
- 当 eephone 需要向您发出有关预付费服务的修改通知时，它可能会通过在我们的网站或零售店提供信息并告知您（通过录音信息、短信或书面形式）如何获取有关修改的信息来这样做。
- 公平取消
- 如果您根据 eephone 向您发出的任何通知选择取消服务：
- 您有 30 天的时间通知我们您的选择
- eephone 将在您通知我们您的选择之日取消服务，您只需支付：
- 您的使用费或最低月支出（截至您通知我们您希望取消服务之日所产生的费用）
- 任何未付的安装费用
- 任何未付的设备费用，该设备可与其他服务提供商一起使用
- 如果您因以下原因而多付了服务费：
- 服务在计费周期内被取消
- 与价格上涨相关的修订在您的服务取消日期之前生效，
那么您帐户中的款项将被记入贷方（如果您继续在我们这里拥有任何帐户），否则 eephone 将尽合理努力通知您并退还多付款项。
3.4.3- 如果您已支付固定期限协议的设备预付费用，但在取消协议后无法与其他服务提供商一起使用，则 eephone 将在最低期限内根据以下公式在归还设备时退还这些费用：3.4.3- 如果您已支付固定期限协议的设备预付费用，但在取消协议后无法与其他服务提供商一起使用，则 eephone 将在最低期限内根据以下公式在归还设备时退还这些费用： 预付费用乘以任何最低期限剩余的月份数（或部分），再除以最低期限的总月份数.
- 任务
- eephone 可以将我们在本协议项下的义务和/或责任转让、转移或更新给另一个人（传入提供商) 提前 30 天通知，前提是您的权利不会受到损害，并且接入提供商是：
- eephone 的相关法人团体
- 信誉良好的提供商，并同意承担这些义务和责任
3.5.2- 未经 eephone 同意，您不得转让、更新或分配您在本协议项下的权利和义务，eephone 不会无理拒绝同意。
4- 使用服务
4.1- 连接服务
您必须合理地配合 eephone，以便我们或供应商安全有效地为您建立和提供服务。我们偶尔需要您的同意才能做某些事情。如果您不与我们合作，eephone 可能有权取消或暂停服务。
4.2- 服务质量
eephone 将以应有的谨慎和技能向您提供服务，并努力使您始终可以使用该服务。但是，服务的质量和可用性有时可能会受到 eephone 控制范围之外的因素的影响，例如天气和电话网络故障。这是电信系统的本质。我们无法保证服务不会中断或完全没有故障。此外，网络和服务可能不时需要升级、维护或其他工作，在此期间服务可能会中断或不可用。如果发生意外故障，eephone 将尽合理努力确保尽快恢复服务。
4.3- 紧急情况和突发事件
4.3.1- 如果 eephone 出于技术、运营或商业原因合理要求这样做，eephone 可能会阻止访问某个号码（紧急服务号码除外）。
4.3.2- 如果发生紧急情况，eephone 可能会立即暂停或取消服务，或断开设备与服务的连接。eephone 将尽力将此操作通知您。
4.4- 你的责任
4.4.1- 无论您是否授权，您均应对使用该服务的行为负责并支付费用，除非 eephone 造成了任何未经授权的使用。
4.4.2 – 您必须采取措施确保任何用户名、密码、PIN 码和类似信息的安全，并在您意识到任何信息遭到泄露时立即联系我们。
4.4.3- 您必须严格按照附录使用服务，特别是eephone的公平使用政策，并且您必须始终遵守以下所有规定：
- 适用法律
- 电信监管机构的指示
- 根据相关法律授权或发布的通知（例如，根据 1968 年《版权法》（联邦））
- 合理的电话指示
5- 设备
5.1- 您对设备的责任
5.1.1- 您必须确保与服务相关的所有设备以及您使用该设备的方式符合以下所有规定：
- 适用法律
- 技术标准和类似要求
注意：这些标准可以在澳大利亚通信管理局的网站上找到： www.acma.gov.au
- 电信监管机构的指示
- 经法律授权或根据法律发布的通知（例如，根据 1968 年《版权法》（联邦））
- eephone 的合理指示，例如由于它可能造成的任何危险或干扰
5.2- eephone设备
5.2.1- eephone 始终是向您提供的所有设备的所有者，直至您全额付款为止。
5.2.2- 您不得抵押、收费或以其他方式妨碍 eephone 拥有的任何设备。
5.2.3- eephone 拥有的任何设备的维护和维修必须仅由我们的人员或 eephone 推荐的第三方供应商进行。
5.2.4- 您对 eephone 拥有的任何丢失、被盗或损坏的设备（不包括正常磨损）以及该设备的任何未付款项负责，除非是 eephone 或我们的人员造成的。
6- 故障
6.1- 报告故障
6.1.1-eephone将提供故障报告服务，供您报告故障。
6.1.2- 在您向eephone报告故障之前，您必须采取一切合理措施确保任何非eephone拥有的设备不会导致故障。
6.2- 协助eephone调查和修复故障
您必须提供一切合理的协助，以便 eephone 或我们的人员，或在必要时由 eephone 推荐的第三方供应商调查和修复故障。
6.3- eephone 负责修复服务故障
6.3.1- 除非服务说明另有明确规定，否则 eephone 不负责修复因以下原因引起或造成的服务故障：
- 网络故障
- 非 eephone 所有的设备
- 电话网络之外的设施
- 如果因供应商网络出现故障或由供应商网络引起，eephone 将通知供应商该故障并要求其立即纠正，但 eephone 不会承担因该故障而产生的任何进一步责任
- 如果故障是由非 eephone 拥有的设备引起或导致的，我们不负责修复该故障。
6.4- 失去访问权限
如果故障导致您无法访问或使用服务且持续出现严重问题，您有权取消该服务。
7. – 投诉与争议
7.1 – 如何投诉
如果您对本服务有任何投诉，您可以书面形式投诉（包括发送电子邮件至 enquiries@eephone.com.au 或致电 eephone 1300 553 678eephone 将根据 eephone 的投诉处理政策处理您的投诉。您可以在 eephone 的网站上查看此政策： www.eephone.com.au
7.2- 当 eephone 无法解决您的投诉时
eephone 将尽最大努力解决您的投诉。但是，如果 eephone 无法以令您满意的方式解决您的投诉，您可以将投诉提交给电信行业申诉专员、您所在州或地区的公平贸易部或消费者事务部，或联邦隐私专员办公室。
7.3- 如果您的投诉涉及使用服务的费用或收费，且 eephone 合理地认为您的投诉是真实的，则在大多数情况下，eephone 将暂停您支付该费用或收费的义务，直到投诉得到调查和解决。
7.4- 所有无争议的费用和收费均应按照本协议规定到期支付。
7.5- 如果您的投诉是关于访问或使用服务的重大损失，并且该损失不是由于合理归因于您或 eephone 不负责的设备的情况造成的，您：
- 有权根据要求获得在您访问或使用中断期间（包括发生中间事件时）的任何最低月付款的退款或返还
- 可能有权取消服务
8.- 取消服务
8.1- 您取消固定期限协议的权利
8.1.1- 您可以通过以下方式取消服务：
- 在固定期限协议到期前 30 天以书面形式向 eephone 发出 30 天通知
注意：如果您不想在固定期限协议的最短期限结束后继续使用该服务，则需要向我们发出此通知，否则 eephone 将继续向您提供服务
- 如果出现以下情况，则以书面形式向 eephone 发出通知：
- eephone 违反本协议的实质性条款，且 eephone 无法补救该违约行为，包括导致您严重且持续地无法访问或使用服务，且该损失并非由于您或非 eephone 拥有的设备合理造成的
- eephone 违反本协议的实质性条款，并且 eephone 可以补救该违约行为，但 eephone 未在您以书面形式通知 eephone 要求 eephone 补救该违约行为后 30 天内补救该违约行为
- 中间事件导致根据本协议提供服务超过 14 天
8.1.2- 如果本协议是受《澳大利亚消费者法》的未经请求的消费者协议条款管辖的未经请求的消费者协议，您还可以在冷静期结束前取消服务：
- 冷静期结束前：
- 如果本协议不是通过电话协商达成的，则自您签署申请后的第一个工作日（含）起 10 个工作日
- 如果协议是通过电话协商的，则在您收到 eephone 书面确认申请详情后的第一个工作日（含）起 10 个工作日
- 无论如何，根据《澳大利亚消费者法》您可能拥有的与未经请求的消费者协议相关的任何额外终止权利。
注意： 有关取消协议的这些额外权利的详细信息在您完成申请时提供给您的信息中列出。
8.1.3- 您也可以根据上述第3条取消服务。第3条规定了当eephone修改本协议时，您有权取消服务的情形。
- 您取消非固定期限协议的权利
您可以随时以书面形式提前 30 天通知 eephone 取消该服务。
8.3- eephone 取消固定期限协议或非固定期限协议的权利
8.3.1- 如果本协议为非固定期限协议，eephone 可随时取消服务，但需提前至少 30 天通知您。
8.3.2- 如果出现以下任何情况，eephone 可随时在发出通知后取消服务（紧急情况除外）：
- 有紧急情况
- eephone 合理怀疑您或任何其他与使用服务相关的人实施了欺诈、非法行为或对我们的安全或网络访问构成不合理风险的行为
- 任何因服务欠 eephone 的款项（不属于有效争议的主题）未在到期日支付，且 eephone 以书面形式通知您要求支付该款项，并且您未能在 eephone 向您发出该通知后的十 (10) 个工作日内全额支付该款项
- eephone 合理地认为您存在信用风险
- 您违反本协议的实质性条款（为避免疑义，包括但不限于服务说明或服务中规定的与使用服务有关的义务），并且您无法补救该违约行为
- 您违反本协议的实质性条款（除单独产生本条款项下权利的违约行为外）（为避免疑问，包括但不限于与服务说明中规定的使用服务有关的义务或以其他方式滥用服务）并且您可以补救该违约行为，并且您未在 eephone 以书面形式通知您补救该违约行为后 30 天内补救该违约行为
- eephone 必须遵守电信监管机构（例如根据编号规定）、紧急服务组织、任何其他主管部门的命令、指示、要求或通知，根据任何适用法律或任何适用行业规范的授权
- 您遭遇破产事件，且 eephone 合理地认为 eephone 不太可能收到您应付的款项
- 您去世，或者您是合伙企业，且合伙企业解散，或者您申请解散合伙企业，或者您是公司，且公司清盘，或者您申请清盘公司，并且 eephone 合理地认为 eephone 不太可能收到您应付的款项
- 服务暂停超过 14 天，除非本协议另有规定
- 任何中间事件导致根据本协议提供服务超过 14 天
- Telstra Wholesale 网络不再向 eephone 开放
- eephone 有权根据本协议这样做
8.3.3- 多项服务
如果您在 eephone 上使用多项服务，并且您违反了任何服务下的协议，且该违约行为未得到纠正，并且 eephone 有合理理由相信您继续使用该服务会给 eephone 带来信用风险，则 eephone 有权取消您的所有服务。
8.4 – 如何请求取消
8.4.1 – 您可以通过致电我们要求eephone取消服务。您的致电将被视为您取消服务的通知。
8.4.2- 您也可以通过选择由其他运营商或运输服务提供商提供与当前服务等效的服务（包括通过转移或携号转网）来取消服务。该运营商或运输服务提供商将通知 eephone，您已选择由其提供相关服务或已将相关服务转移给他们，eephone 将立即取消该服务。
8.5- 什么时候取消该服务？
该服务将于取消日期取消。取消日期后您将无法使用该服务。
8.6 – 取消服务后会发生什么？
8.6.1- 您应对截至取消日期（包括取消日期）所产生的任何费用以及任何取消费或提前终止费负责。
注意：您应该查看您的服务（以及相关广告材料）的服务说明和定价表，了解任何适用的取消费用的详细信息。如果您根据上述第 8.1 或 8.2 条取消服务，则您将不承担本小节规定的任何此类费用。
8.6.2- 您授权 eephone 使用您账户中任何超额付款和/或您为取消的服务预付的款项来支付任何无争议的未付费用（包括取消费，如有）。
- 根据上述第 8.6.2 段的规定，除非服务说明中另有规定（例如，eephone 不会退还或兑换后付费服务中包含的任何通话信用额度），eephone 将根据要求退还您帐户中的任何多付款项以及您为即将取消的服务预付的任何款项，按比例退还给您。
8.6.4- 如果根据服务说明，您需要通过直接借记付款（从您的信用卡或您指定的银行账户）支付服务费用，您授权 eephone 从您的信用卡或银行账户中扣除任何无争议的未付费用（包括任何取消费用，如果有）。
- 恢复
如果您希望恢复服务，请联系 eephone。如果由于合理归因于您自身的原因导致服务被取消，并且 eephone 恢复了服务，那么您可能需要向 eephone 支付重新连接或重新激活费用作为恢复服务的条件。
- 取消日期后使用
如果您因任何原因能够在取消日期之后使用该服务，则除了本第 8 条规定的任何其他费用外，您还应对因该使用而产生的任何费用负责。
9- 暂停服务
9.1- eephone暂停或限制服务的权利
如果发生以下情况，eephone 可随时暂停服务：
- 存在任何我们有权终止服务的情况
- 您对我们的人员进行了言语或身体上的辱骂、威胁或构成欺凌或骚扰的行为
- 您多次无正当理由提出投诉，并在我们要求您停止后继续投诉
- 这样做是为了让 eephone 或供应商能够维修、维护或保养 eephone 网络或用于提供服务的供应商网络的任何部分
- eephone 有权根据本协议这样做。
9.2 – 注意
9.2.1- eephone 可以在以书面形式通知您其意图后立即暂停服务，除非本协议另有规定。
9.2.2 -eephone 暂停服务前，将尽可能提前以书面形式通知您。但是，如遇紧急情况，eephone 有权立即暂停服务。
9.3- 后续取消
如果eephone暂停服务，eephone可能会在之后以相同或其他原因取消该服务。
9.4- 多项服务
如果您在 eephone 拥有多项服务，且任何服务被暂停，eephone 有权暂停您的所有服务。
9.5- 服务暂停时会发生什么
9.5.1- 如果您有固定长度的协议，并且：
- eephone 同意根据您的要求暂停服务
- eephone 根据第 9.1 条暂停服务（维修或保养除外），或根据《通信联盟电信消费者保护行业准则》允许的其他方式暂停服务
then
- 您的服务暂停期间不计入最低期限
- 您的服务重新激活后，最低期限将重新开始计算。服务重新激活后您收到的第一张账单将包括该月所有适用的设备费用（例如电话分期付款）以及您在服务暂停期间按比例支付的最低月付款额
- 在暂停期间，您仍需承担本协议规定的所有费用
- 在暂停期间，您仍然可以拨打紧急服务电话
- 在服务暂停期间，您的最低月付款和设备费用也将暂停
- 如果服务暂停，且暂停不是由于您或非 eephone 拥有的设备合理导致的情况造成的，您将有权在收到书面请求后获得暂停期间任何每月服务费的退款或返还。您应该联系客户服务部门申请退款或返还。
- 如果由于合理归因于您情况的情况而导致服务暂停，您可能需要向 eephone 支付暂停费用。您应该查看相关服务的相关价格表，了解是否需要支付暂停费用。
- 如果因付款违约而暂停服务，eephone 将在收到全部欠款后重新激活该服务。
- 如果您希望解除暂停，请联系 eephone。如果由于合理归因于您自身的原因导致服务暂停，并且 eephone 重新激活了该服务，您可能需要向 eephone 支付重新连接或重新激活费用。
9.6- 如果您要求 eephone 暂停您使用该服务而 eephone 不同意这样做，您仍必须在付款到期日之前支付任何剩余的设备费用。
10- 责任
10.1- 您对 eephone 的责任
10.1.1- 您有责任按时全额支付相关关键信息摘要和定价表中包含的适用于该服务的所有费用和收费。
10.1.2- 您的服务费用和收费可能不包含所有税费。您必须在支付费用和收费的同时支付我们作为发票一部分包含的任何适用税费。这包括商品及服务税 (GST)。
10.1.3- 您的服务费用和收费可能会向上或向下四舍五入到最接近的整数美分，并且 0.5 美分将向上四舍五入。
10.1.4- 如果您违反本协议的任何规定，导致eephone遭受可预见的重大损失，您应对eephone承担责任。
10.1.5- 您必须赔偿 eephone 因您违反本协议而产生的任何第三方索赔（包括与此类索赔相关的法律费用和支出，以律师/客户为基础）。
10.1.6- 对于因您未做或未采取的行动以外的行动而导致 eephone 遭受的任何间接损失或 eephone 产生的任何成本、费用、损失或收费，您无需向 eephone 承担责任。
10.2- Survival
除非另有规定，第 10.1 条的规定不受服务取消或暂停的影响。
10.3- eephone 对您的责任
10.3.1- 这些条款和条件中的任何内容均不得解读或理解为排除或限制澳大利亚消费者法或其他适用法律中任何不允许限制或排除的条款的运作。
10.3.2- 如果您使用本服务获取经济利益（例如进行证券交易），请务必使用其他沟通方式。提交申请即表示您保证不完全依赖本服务。
10.3.3- 如果您没有从 eephone 购买服务用于个人用途，eephone 不承担任何责任：
- 因使用与业务相关的服务而造成的损失
- 对您的最终用户，无论是合同、侵权行为（包括疏忽）、法规还是其他
10.3.4-eephone 不对您造成的任何损失或损害承担责任。
10.3.5- 对于因您未能采取合理措施避免或减少您的损失而造成的任何损失或损害，eephone 不承担任何责任。
10.3.6- 对于因我们合理控制范围之外的事件（例如非我们拥有或运营的网络或设备故障、介入事件等）造成的损失或损害，eephone 不承担责任。
10.3.7-eephone 不对任何第三方或间接损失负责。
10.3.7- eephone 对任何索赔或一系列索赔的责任总额限于 50万美元。
10.4- 我们根据第 10.3 条承担的责任包括对我们代理人的责任。
10.5- Survival
除非另有规定，第 10.3 和 10.4 条的规定不受服务取消或暂停的影响。
11- 一般条款
11.1- 财政困难政策
eephone 财务困难政策包含有关 eephone 如何帮助遇到财务困难的客户的信息。您可以在以下网址查看该政策 www.eephone.com.au 或致电 eephone 获取副本 1300 553 678.
11.2- 适用法律
本协议受维多利亚州法律管辖。您和 eephone 均接受维多利亚州法院及任何上诉法院的专属管辖。
11.3- 知识产权
eephone 拥有由 eephone 或 eephone 人员开发或在 eephone 指导下开发的所有材料（包括知识产权）。
11.4- 干预事件
11.4.1- 如果发生中间事件，导致您（或您的任何人员）无法履行本协议项下的任何义务（支付款项的义务除外），则您无需因未能履行该义务而承担责任。
11.4.2- 如果发生中间事件，导致 eephone（或我们的任何人员）无法履行本协议项下的任何义务（支付款项的义务除外），则 eephone 不对未能履行该义务承担责任。
11.4.3- 您必须将任何影响您的中间事件通知 eephone，并尽最大努力尽快按照本协议恢复履行。
11.4.4- eephone 必须将任何影响我们的中间事件通知您，并尽最大努力尽快按照本协议恢复履行。
11.5- 放弃
如果您违反本协议，并且 eephone 未行使因您的违反而享有的权利，eephone 有权随时行使该权利，并且 eephone 不会通过事后行使而放弃该权利。
11.6- eephone支付佣金
eephone 可能会根据本协议向其任何人员支付佣金。
11.7- 查号服务
拨打 1223 即可获得电话号码查询服务。有关 1223 服务的更多详细信息和价格，请参阅价格表。
11.8- 隐私
我们收集、使用和披露个人信息，如我们的 隐私条款
11.9 – 有关您的权利的信息
您可以通过联系澳大利亚通信和媒体管理局、电信行业监察员、澳大利亚竞争和消费者委员会或您所在州或地区的相关公平贸易部或消费者事务部来获取有关您的权利的信息和建议。
11.10- 联系 eephone
客户服务： 电话 1300 553 678
邮件
国际客服 133 677
如果您是聋人或有听力或言语障碍，您可以使用 national relay service http://relayservice.gov.au/ 联系我们
翻译服务 131 450
如果英语不是您的第一语言，您可以使用国家翻译和口译服务。